Hemstädning

Såhär går hemstädning till! Steg för steg

Vi vill att din hemstädning ska kännas trygg, smidig och lite extra härlig. När du bokar städning hos oss tar vi emot din beställning och planerar in den med omsorg. Vi bokar sedan in ditt första besök, som vi kallar kundbesöksdagen, en chans för oss att lära känna ditt hem och dina önskemål. Då tar vi även med ett städkit, som du behåller hemma och som används vid varje städtillfälle. Om du inte har möjlighet att vara hemma vid städningen löser vi det enkelt tillsammans! Vi kan ordna nyckelhantering, så att vi tryggt och smidigt kan öppna och låsa vid varje besök.

Själva städningen

När vi kommer för att städa börjar vi precis där du vill. Har du några särskilda önskemål, så följer vi dem annars arbetar vi metodiskt för bästa resultat:

• Flervåningshus: Vi städar uppifrån och ner för en grundlig rengöring.
• Enplanshus/lägenheter: Vi städar rum för rum enligt vår beprövade städmetod.

För oss är kvalitet och noggrannhet viktigast. Alla våra lokalvårdare har genomgått samma utbildning via vår digitala utbildningsplattform, vilket gör att du kan förvänta dig samma höga standard vid varje städtillfälle. Vi ser fram emot att få hjälpa dig att skapa en ren, fräsch och harmonisk hemmiljö! 

Välj om din hemstädning ska ske varje, varannan eller var fjärde vecka, alltid med omtanke och noggrannhet. Vi erbjuder även provstädning och storstädning, så att du tryggt kan överväga regelbunden hemstädning.

Vanliga frågor och svar om fakturering

Vilken faktueringsfrekvens och vad är förfallodatumet för fakturan? 

Vi skickar vanligtvis fakturor via e-post runt den 20:e varje månad med 10 dagars betaltid. Fakturans förfallodatum är i slutet av månaden.

Hur ansluter man sig till e-faktura? 

Du ansluter genom att anmäla dig i din internetbank och börja använda E-faktura samma dag som du lägger din beställning. E-faktura för enklaste och säkraste hantering av fakturor.

Hur funkar autogiro? 

Med autogiro dras beloppet från ditt konto på förfallodagen, vilket gör det enkelt och tryggt för dig.

Hur fungerar det med RUT-avdraget? 

För hemstädning tillämpar vi preliminär skattereduktion för hushållsnära tjänster, motsvarande 50% av arbetskostnaden, direkt på fakturan. Vi debiterar inga start- eller inställningskostnader för ruttjänsten hemstäd. Om du har fler frågor om rut-avdraget kan du läsa vårt blogginlägg här. 

Vad gör jag om Jag inte fått min faktura?

Saknar du din faktura. Kontrollera om den råkat hamna i skräpposten. Mailfakturorna från oss skickas direkt från vårat fakturasystem och har avsändande mailadress: fakturautskick@tengella.se. Hittar du inte fakturan i skräpposten är du varmt välkommen att höra av dig till oss på kundtjänst. Mail kundtjanst@stadpulsen.se eller telefon 077-533 30 11

Jag har en rabattkod, hur registrerar jag den?

Om du har en rabattkod, uppger du den vid beställning i rutan Övrig information. Priset du ser vid beställning är innan rabatten är dragen. Skulle du ha glömt fylla i rabattkoden vid beställning, kontakta oss snarast så löser vi det.